Algemene Voorwaarden

Oya Creatief – Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Toepasselijkheid

Oya Creatief, gevestigd te Haarlem, verricht onder andere werkzaamheden op het gebied van grafische vormgeving, webdesign en webdevelopment, merk- en visuele identiteitontwerpen, merkstrategie en communicatie, technisch websiteonderhoud, websitecontentbeheer en alle daaraan verwante werkzaamheden.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle handelingen tussen Oya Creatief en jou als opdrachtgever, ook als deze niet tot een overeenkomst mochten leiden. Ze zijn ook van toepassing op aangepaste opdrachten, extra werkzaamheden en vervolgopdrachten. Lees ze daarom goed door. Als er iets in staat dat voor jou een probleem kan vormen, laat het me dan weten vóór het verstrekken van de opdracht zodat we eventuele aanpassingen kunnen bespreken die nodig zijn voor jouw specifieke situatie.

Verwijs je bij een opdracht naar je eigen algemene voorwaarden? Dan gelden die niet, alleen deze algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als wij daar samen schriftelijk afspraken over maken.

Als een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven alle overige onderdelen gewoon van kracht.

Artikel 2 Overeenkomst, totstand-
koming en opzegging

Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk (ook per e-mail) wordt geaccepteerd, een opdracht schriftelijk wordt bevestigd of zodra ik met jouw instemming met de werkzaamheden ben begonnen.

Werkzaamheden kunnen op projectbasis of op basis van een doorlopende overeenkomst worden uitgevoerd. Offertes zijn vrijblijvend en 1 maand geldig.

Bij doorlopende overeenkomsten geldt, tenzij anders afgesproken, een opzegtermijn van twee maanden.

Een opdracht kan direct schriftelijk worden stopgezet zonder ingebrekestelling als de andere partij (voorlopige) surseance van betaling krijgt, failliet wordt verklaard of de onderneming wordt beëindigd of geliquideerd, behalve als dat gebeurt voor een herstructurering of samenvoeging met een andere onderneming. In dat geval worden reeds verrichte werkzaamheden naar rato gefactureerd en ben ik niet tot verdere terugbetalingen of schadevergoeding verplicht.

Opzegging kan ook altijd plaatsvinden door wederzijds schriftelijk akkoord van beide partijen.

Artikel 3 Wijziging en meerwerk

Als je de opdracht wijzigt of uitbreid, kan dat gevolgen hebben voor planning en prijs. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke afspraken vallen, gelden als meerwerk en worden gefactureerd tegen het gebruikelijke uurtarief van Oya Creatief.

Als we een vaste prijs hebben afgesproken, zal ik je op verzoek vooraf schriftelijk informeren over de financiële gevolgen van het extra werk.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst

Ik voer de opdracht uit naar mijn beste inzicht en vermogen.

Er is sprake van een inspanningsverbintenis. Dat betekent dat ik mijn uiterste best zal doen, maar dat ik niet kan garanderen dat de werkzaamheden altijd het gewenste resultaat opleveren.

Jij levert op tijd alle gegevens en informatie die ik nodig heb om de opdracht goed uit te voeren. Geef ik aan dat bepaalde informatie nodig is en je levert deze niet op tijd aan, dan mag ik de uitvoering van de opdracht opschorten totdat ik de gegevens ontvang.

Als we hebben afgesproken dat de opdracht in fases wordt uitgevoerd, mag ik de uitvoering van een latere fase opschorten totdat jij de resultaten van de voorgaande fase hebt goedgekeurd en/of betaald.

Ik behoud mij het recht voor om bepaalde diensten uit te laten voeren door een derde.

Als in de overeenkomst een termijn is afgesproken voor het afronden van werkzaamheden, geldt dit altijd als een indicatieve termijn. Het is nooit een fatale termijn.

Als ik verwacht dat een afgesproken termijn wordt overschreden, zal ik je daar zo snel mogelijk van op de hoogte stellen, ongeacht de oorzaak of omstandigheden.

Artikel 5 Opschorting en beëindiging door Oya Creatief

Ik behoud mij het recht voor om mijn werkzaamheden tijdelijk te pauzeren als er sprake is van een ernstige verstoring van de samenwerking, een gebrek aan vertrouwen, herhaaldelijke weigering om redelijke instructies op te volgen of een handelen in strijd met de overeenkomst. Voorafgaand aan de opschorting zal ik je schriftelijk informeren en een redelijke termijn geven om de situatie te herstellen.

Bij opschorting of beëindiging van een project worden geen bedragen terugbetaald en blijft al het tot dat moment gemaakte werk eigendom van Oya Creatief.

Artikel 6 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

Artikel 7 Betaling

Bij projecten vraag ik doorgaans een aanbetaling voordat ik start met de werkzaamheden. Het resterende bedrag dient te worden voldaan vóór de overdracht van definitieve bestanden, logo’s of andere opleveringen.

Als je gedurende meer dan 30 dagen niet bereikbaar bent of niet reageert, behoud ik mij het recht voor om eerder te factureren dan de oorspronkelijk afgesproken termijn.

Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Wordt een factuur niet op tijd betaald? Dan ben je automatisch in verzuim en behoud ik mij het recht voor om de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Alle kosten om de vordering te innen komen voor jouw rekening.

In geval van faillissement, liquidatie of surseance van betaling zijn al mijn vorderingen op jou en jouw verplichtingen richting mij direct opeisbaar.

Betalingen die je doet worden altijd eerst verrekend met alle verschuldigde rente en kosten, en vervolgens met de facturen die het langst openstaan, ook als je aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

Als je niet aan je betalingsverplichtingen voldoet, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden c.q. levering van bestanden op te schorten of te stoppen totdat de betaling is voldaan. Dit geldt zonder dat ik aansprakelijk ben voor eventuele schade die hierdoor ontstaat.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door mijn aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.

Als de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is overeengekomen (excl. btw). Bij een doorlopende overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar geldt als maximum het totaal van de vergoedingen (excl. btw) over een periode van zes maanden.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van data, of schade als gevolg van aanspraken van derden, waaronder jouw klanten.

De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van mijn zijde.

Aansprakelijkheid ontstaat alleen als jij mij schriftelijk en tijdig in gebreke stelt en mij een redelijke termijn geeft om de tekortkoming te herstellen. Pas als ik na die termijn tekortschiet, kan aansprakelijkheid ontstaan.

Schade moet zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan mij worden gemeld. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt als deze niet binnen zes maanden na ontstaan van de vordering schriftelijk is ingesteld.

Jij vrijwaart mij en houdt mij schadeloos voor alle aanspraken van derden, inclusief maar niet beperkt tot claims, schadevergoedingen, kosten van juridische procedures, boetes of andere verplichtingen die voortvloeien uit:

a. de door jou aangeleverde content

of gegevens;

b. het gebruik van een domeinnaam,

IP-adres, website of e-maildienst;

c. handelingen of nalatigheden van jou die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, rechten van derden of de overeenkomst.

Jij draagt alle kosten, waaronder begrepen advocatenkosten en gerechtelijke kosten, die ik moet maken als gevolg van een vordering van een derde die verband houdt met jouw gebruik van mijn diensten of jouw materiaal.

De bepalingen in dit artikel gelden ook voor alle derden die ik inschakel bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 9 Overmacht

Indien ik mijn verplichtingen niet kan nakomen door een overmachtssituatie, zoals een natuurramp, overheidsmaatregel, oorlog, rellen, terrorisme, ongevallen of gebrek aan materialen, geldt dit niet als contractbreuk. Ik zal je in dat geval zo snel mogelijk informeren en mijn werkzaamheden hervatten zodra de situatie het toelaat.

Als de overmacht langer dan 90 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. In dat geval worden de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden naar rato afgerekend, zonder dat partijen elkaar verder iets verschuldigd zijn.

Artikel 10 Eigendom, gebruik en licenties

Alle voorbereidende materialen, schetsen, concepten en digitale bestanden die tijdens het project worden gemaakt, blijven mijn eigendom totdat de volledige overeengekomen betaling is ontvangen.

Tenzij anders overeengekomen, komen alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom -waaronder het octrooirecht, het modelrecht en het auteursrecht- toe

aan mij, Oya Creatief. Voorzover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, ben ik uitsluitend daartoe bevoegd. Dit betekent dat jij contact opneemt met mij voor reproductie en aanpassingen in ontwerp en digitale bestanden of andere resultaten van de opdracht.

Alle door mij ten behoeve van de jou als opdrachtgever ontworpen en geïllustreerde werken, in welke vorm of mate ook (inbegrepen, maar niet beperkt tot, grafisch ontwerp, illustraties, logo’s, lay-outs, typografie, kleurpaletten, schetsen, concepten en digitale bestanden), mogen door jou niet worden gebruikt als invoer (input), trainingsmateriaal, referentiemateriaal of op andere wijze worden ingevoerd in, gevoed aan of verwerkt door enige vorm van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning-systemen, generatieve AI of vergelijkbare technologieën.

Het verbod hierboven als bedoeld omvat onder meer, doch is niet beperkt tot:

het gebruik van de werken voor het verbeteren, aanpassen of optimaliseren van het ontwerp door middel van AI;

het reproduceren, imiteren of genereren van afgeleide werken op basis van de werken door middel van AI;

het inbrengen van de werken in AI-tools of -platforms ter training of fijnafstemming (fine-tuning) van modellen, al dan niet commercieel.

Het is jou niet toegestaan de door mij gemaakte ontwerpen en geïllustreerde werken, in welke vorm ook (waaronder origineel, aangepast of afgeleid), te publiceren, delen, te plaatsen of anderszins te verspreiden op of via platformen, diensten of producten van Meta Platforms, Inc., waaronder begrepen maar niet beperkt tot Instagram en Facebook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mij.

In afwijking van bovenstaande is het jou uitsluitend toegestaan de werken op genoemde Meta-platformen te publiceren indien ik in overleg met jou ben geweest in welke vorm het wel mag en kan en je hiervoor schriftelijke toestemming heb verleend. Deze toestemming kan per geval, per werk of voor een bepaalde periode worden gegeven en kan door mij te allen tijde worden ingetrokken.

Onderhavig verbod is van toepassing ongeacht of de werken door mij aan jou zijn overgedragen, in bruikleen zijn gegeven, of waarvan de licentierechten aan jou zijn overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij overtreding van de anti-ai clausule in deze algemene voorwaarden is Oya Creatief gerechtigd een onmiddellijk opeisbare boete te vorderen van 20x het uiteindelijke offerte- of gefactureerde bedrag per overtreding, onverminderd het recht van Oya Creatief op volledige schadevergoeding en onverminderd het recht om nakoming of staking van de inbreuk te vorderen.

Niet-geselecteerde concepten, eerdere voorstellen en voorbereidende materialen blijven mijn eigendom en mogen door mij opnieuw worden gebruikt of aangepast voor andere projecten of in mijn portfolio.

Bronbestanden of werkbestanden (zoals bewerkbare designbestanden, code of ontwikkelbestanden) worden uitsluitend verstrekt als dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

Door jou aangeleverde materialen, zoals teksten, afbeeldingen of logo’s, blijven jouw eigendom. Je garandeert dat je gerechtigd bent deze te gebruiken en vrijwaart mij tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

Oya Creatief mag het gerealiseerde werk tonen in portfolio, website, social media en andere promotionele doeleinden, tenzij we vooraf schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 11 Merkregistratie naamgebruik

Ik geef geen juridisch advies over merkregistratie, auteursrechtregistratie of naamonderzoek. Als je een logo, merk of naam als officieel handelsmerk wilt registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van juridisch advies.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of een bedrijfsnaam, productnaam of merk juridisch beschikbaar is vóór de start van het project.

Ontstaan er na afronding juridische problemen met betrekking tot een naam of merk, dan ben ik hiervoor niet aansprakelijk en vindt geen restitutie plaats.

Indien tijdens een lopend project een naamswijziging plaatsvindt nadat er al ontwerpwerk is verricht, wordt het extra werk beschouwd als meerwerk en apart gefactureerd.

Artikel 12 Lettertypen en materialen van derden

Voor lettertypen (fonts), stockbeelden, software, plug-ins of andere materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder.

In mijn conceptpresentatie vermeld ik welke lettertypen zijn gebruikt en waar deze verkrijgbaar zijn. Het is jouw verantwoordelijkheid om – indien nodig – de juiste licenties aan te schaffen voor commercieel gebruik.

Ik mag geen kopieën verstrekken van fonts of andere beschermde materialen die ik zelf heb aangeschaft, tenzij de betreffende licentie dit uitdrukkelijk toestaat.

Wanneer een lettertype wordt verwerkt in een definitief logo en wordt omgezet naar vectorvorm, is doorgaans geen aparte licentie nodig. Wil je het betreffende lettertype gebruiken in bewerkbare bestanden (zoals een website, drukwerk of andere communicatie-uitingen), dan dien je zelf een geldige licentie aan te schaffen.

Artikel 13 Hosting

Als je hosting afneemt, verzorg ik de facturatie en ben ik het eerste aanspreekpunt, maar de hosting wordt geleverd door een derde partij. Ik ben geen partij bij de hostingovereenkomst tussen jou en deze derde partij.

Ik ben niet aansprakelijk voor fouten, uitval, dataverlies of andere tekortkomingen die voortkomen uit de dienstverlening van de derde partij. Eventuele garanties, SLA’s of servicevoorwaarden gelden uitsluitend zoals afgesproken tussen jou en de derde partij.

Alle door jou aangeleverde content, bestanden of gegevens die via de hosting worden verwerkt, zijn jouw verantwoordelijkheid. Jij garandeert dat deze geen strijd met de wet vormen, geen inbreuk maken op rechten van derden en geen schadelijke of verboden inhoud bevatten. Jij vrijwaart mij voor alle aanspraken, claims, boetes of schade die voortvloeien uit deze content. Ik ben gerechtigd, maar niet verplicht, om content te verwijderen of offline te halen bij klachten of overtredingen, zonder aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen.

Jij bent verantwoordelijk voor het maken van back-ups van je website en data, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

Bij calamiteiten of verzoeken tot herstel van data of functionaliteit zal ik in overleg optreden met de derde partij, maar ik kan niet garanderen dat herstel succesvol of volledig is.

Artikel 14 Website technisch onderhoud

Als je een onderhoudscontract bij mij afneemt, omvat dit updates van de website, plugins, thema’s en testen van de werking van de website na updates. Het contract geldt voor de website en domeinnaam zoals schriftelijk overeengekomen.

Onderhoud kan op vaste basis plaatsvinden of incidenteel op verzoek, bijvoorbeeld bij een probleem of extra werkzaamheden. Werkzaamheden die buiten het afgesproken onderhoud vallen, gelden als meerwerk en worden apart in rekening gebracht tegen het gebruikelijke uurtarief.

Je levert tijdig alle benodigde informatie, content en toegang tot systemen die nodig zijn om het onderhoud uit te voeren. Ook ben je verantwoordelijk voor geldige licenties en accounts die nodig zijn voor het functioneren van je website.

Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van “best effort”. Ik kan niet garanderen dat alle updates of wijzigingen foutloos verlopen, ook niet bij zorgvuldig onderhoud.

Ik ben niet aansprakelijk voor schade, verlies van data of verminderde functionaliteit veroorzaakt door: storingen bij hosting of internetverbinding; software van derden, plugins of thema’s, onjuist gebruik van de website, overmacht, zoals natuurrampen, stroomuitval of cyberaanvallen. Het voorgaande geldt niet als sprake is van opzet of grove nalatigheid aan mijn zijde.

Bij beëindiging van het onderhoudscontract ontvang je, indien gewenst, de meest recente back-up en toegangsinformatie. Eventuele herstelwerkzaamheden of overdracht buiten het reguliere onderhoud worden apart in rekening gebracht.

Artikel 15 Domeinnamen en IP-adressen

Het aanvragen, toekennen en gebruiken van een domeinnaam of IP-adres is volledig afhankelijk van de regels en procedures van de desbetreffende domeinnaamleveranciers, zoals SIDN of RIPE. Ik vervul bij de aanvraag hiervan uitsluitend een bemiddelende rol en geef geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd.

Je kunt alleen uit een bevestiging van mij per e-mail afleiden dat een domeinnaam is geregistreerd. Een factuur voor registratiekosten geldt niet als registratiebevestiging.

Je vrijwaart mij en houdt mij schadeloos voor alle schade die verband houdt met het gebruik van een domeinnaam of IP-adres namens of door jou. Ik ben niet aansprakelijk als je jouw rechten op een domeinnaam verliest of als een derde de domeinnaam tussentijds verkrijgt, behalve bij opzet of grove schuld van mij.

Indien ik een domeinnaam op mijn naam registreer namens jou, zal ik medewerking verlenen aan verzoeken tot verhuizing, overdracht of opzegging van die domeinnaam.

Je dient je te houden aan alle voorwaarden, bepalingen en geschillenregelingen van de domeinnaamleverancier. De specifieke domeinnaamvoorwaarden maken onderdeel uit van onze overeenkomst.

Ik heb het recht een domeinnaam of IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te maken of op mijn naam te plaatsen als jij aantoonbaar in gebreke blijft, maar alleen na een redelijke termijn en schriftelijke ingebrekestelling.

Als de overeenkomst wordt ontbonden wegens wanprestatie van jouw kant, ben ik gerechtigd de domeinnaam of het IP-adres op te heffen.

Artikel 16 Privacy en gegevensbescherming

Bij het uitvoeren van onze overeenkomst verwerk ik gegevens die jij aanlevert of die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van mijn diensten. Ik ga zorgvuldig om met alle persoonsgegevens en zorg dat de verwerking in overeenstemming is met de geldende wetgeving, waaronder de AVG.

Voor de details over welke gegevens ik verwerk, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten jij als betrokkene hebt, verwijs ik naar mijn privacybeleid. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden stem je in met de verwerking van gegevens zoals beschreven in mijn privacybeleid.

Artikel 17 Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Ik behoud mij het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Als ik de gewijzigde voorwaarden aan jou kenbaar maak, bijvoorbeeld via e-mail of mijn website, worden deze geacht door jou te zijn aanvaard als je niet binnen 30 dagen na kennisgeving bezwaar maakt.

Artikel 18 Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Als er een geschil ontstaat tussen jou en mij, zullen we ons eerst inspannen om het in goed overleg op te lossen.

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die hieruit voortvloeien, zullen in eerste instantie exclusief worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar ik gevestigd ben, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter voorschrijven.